Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 20 maggio 2026

Strategic S.r.l., con sede legale in San Marino, è il titolare del trattamento dei dati raccolti tramite il servizio Kristina (kristinareply.com).

Questo documento spiega in modo diretto e senza giri di parole quali dati raccogliamo, perché, e cosa puoi fare per controllarli.

CHI SIAMO

Strategic S.r.l.
San Marino
Email: privacy@strategic.sm

QUALI DATI RACCOGLIAMO

Dai nostri clienti (chi usa Kristina per la propria attività):

— Nome, email, partita IVA o codice fiscale (per fatturazione)
— Dati di accesso al pannello (email + password cifrata)
— Numero WhatsApp Business collegato al servizio
— Configurazioni del bot: prompt, info azienda, orari, preferenze
— Cronologia delle conversazioni gestite dal bot

Dai destinatari finali (chi scrive su WhatsApp ai nostri clienti):

— Numero di telefono (necessario per rispondere)
— Nome del profilo WhatsApp (se reso disponibile da Meta)
— Contenuto dei messaggi inviati al numero del nostro cliente

PERCHÉ LI RACCOGLIAMO

— Per far funzionare il servizio: ricevere messaggi, generare risposte AI, salvarli per ricerca
— Per fatturare i clienti del piano a pagamento
— Per migliorare il prodotto su base aggregata e anonima
— Per rispondere a richieste di supporto

CHI HA ACCESSO AI TUOI DATI

— Il personale autorizzato di Strategic S.r.l.
— OpenAI, Inc. — elabora i messaggi per generare risposte AI. Importante: OpenAI dichiara di non usare i dati ricevuti via API per addestrare i propri modelli (policy in vigore dal 1° marzo 2023).
— Meta Platforms — gestisce l'infrastruttura WhatsApp Cloud API ed è il provider del canale.
— Stripe / WooCommerce — per i pagamenti.

I tuoi dati non sono venduti né condivisi con terze parti per finalità di marketing.

DOVE SONO CONSERVATI

I dati sono ospitati su server Cloudways nell'area Europa (compliant GDPR). I backup automatici sono cifrati.

PER QUANTO TEMPO LI CONSERVIAMO

— Dati account e fatturazione: per il periodo richiesto dalla normativa fiscale (10 anni per i documenti contabili)
— Cronologia conversazioni: finché l'account è attivo. Dopo la disdetta, restano disponibili per il download per 30 giorni, poi vengono eliminate.
— Log tecnici: 90 giorni

I TUOI DIRITTI

In qualsiasi momento puoi:

— Chiedere accesso ai tuoi dati
— Correggerli
— Cancellarli (vedi pagina Cancellazione dati)
— Esportarli in formato CSV o JSON
— Limitarne l'uso
— Opporti al trattamento
— Revocare il consenso

Per esercitarli, scrivi a privacy@strategic.sm.

COOKIES

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MODIFICHE A QUESTA POLICY

Se cambiamo qualcosa di importante, ti avviseremo via email almeno 30 giorni prima.

CONTATTI

Per qualsiasi domanda su questa policy:
privacy@strategic.sm
Strategic S.r.l. — San Marino